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最近在工作上面對客戶時，有些人會讓人特別不喜歡
有可能是他的態度讓別人很不舒服，或是傲慢無禮等等
當面對這樣的客戶時，自己內心有股很想跟他槓上的衝動
我清楚的感覺到自己脾氣快上來了，以前的我大概就開始"兔"客人
可是這樣的情況，跟他對上了是麻煩的
我需要花更多的時間來跟他對話﹐讓不舒服的過程拉長
既然我看到了，我可以選擇讓它快快過去
縮短這沒有什麼實質上意義的過程
我給客人他想要的資訊，他的態度調整不在我的服務範圍內
他不是我的小孩，也不是我的學生
我把自己該有的禮貌、工作上該做的服務做好
這樣就夠了，不要再衍生其他的問題
社會新聞常看到一些事件，起因都是小事情
因為情緒上的不舒服、個人的觀念不同
種種的誤會造成一些重大的社會事件
我不要再讓脾氣成為我的負擔
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